Jeg har forsøgt at gennemføre en online bestilling, men har problemer med dette.
For at undgå dobbelt bookinger og unødige pladsreservationer beder vi dig venligst kun bestille én gang, ligesom vi meget gerne ser at du kun opretter én bruger på aarhusteater.dk. Er du gået i stå eller har problemer med at bestille online, beder vi dig venligst sende en mail til billet@aarhusteater.dk hvori du beskriver hvor problemerne opstår.

Jeg har problemer med at logge ind
Du skal bruge dit medlemsnummer, hvilket står på bagsiden af det røde medlemskort. Har du glemt dit password, kan du klikke her. Lykkedes det dig fortsat ikke at logge ind, bedes du venligst kontakte vores billetservice.

Jeg har tidligere været medlem, skal jeg oprette mig igen?
Er du allerede medlem af Teaterkliken eller TeaterklikenPLUS - og har du modtaget et rødt medlemskort - kan du logge dig ind med dine oplysninger fra sidste sæson. Er du i tvivl om hvorvidt du er medlem af Teaterkliken eller har du glemt dit password, klik her.

Er det ikke muligt selv at vælge pladser ved online bestilling?
Når du har tilføjet de ønskede forestillinger til indkøbskurven bliver du bedt om at vælge den ønskede prisgruppe samt hvor mange billetter der er tale om. Billetsystemet udvælger herefter de bedste ledige pladser indenfor den valgte prisgruppe. Du bør klikke på "vis sal" for at orientere dig før du godkender pladserne og går til betaling. Er du ikke tilfreds med de billetter systemet har fundet, hjælper det ikke at starte forfra eller at gå tilbage i bestillingen, da billetsystemet vil blive ved med at vælge de samme pladser. Har du specifikke ønsker til pladsreservationen kan du kontakte Billetservice.

Koster det noget at være medlem af TeaterklikenPLUS?
Det er gratis at være medlem af både Teaterkliken og TeaterklikenPLUS, det du betaler for er udelukkende billetterne! Det eneste du skal gøre for at blive medlem af TeaterklikenPLUS er at købe minimum 3 gode aftener i teatret i sæson 09//10, så får du 40 kr. i rabat pr. billet du køber samt tilbud om at deltage i ekstraordinære oplevelser på Aarhus Teater. Læs mere om TeaterklikenPLUS

Jeg vil gerne bestille medlemskab og have billetter til mandagsforestillinger
Det er ikke muligt at bestille medlemskab til mandagsforestillinger, da mandag er ½ pris dag på Aarhus Teater, dette gælder kun teatrets egne produktioner. Har du bestilt minimum 3 forestillinger i sæson 09//10 og er medlem af TeaterklikenPLUS kan du tilkøbe mandagsforestillinger til halv pris, der gives ikke yderligere medlemsrabat.

Kan jeg få tilsendt et girokort
Når du bestiller online skal betalingen gennemføres med det samme. Så snart bestillingen er gennemført er billetterne solgt til dig, og du kan vælge om du vil udskrive dem selv eller få dem tilsendt med posten. Det er ikke muligt at få tilsendt et girokort eller at betale i rater.

Jeg vil gerne bytte mine billetter
Har du gennemført en online bestilling og ønsker senere at bytte dine billetter, gør vi dette indtil dagen før den pågældende forestillingsdato. Det koster 10 kr. pr. billet at bytte til andre pladser eller en anden spilledag - det er ikke muligt at bytte til en anden forestilling! Bytning af billetter skal ske ved personlig henvendelse til vores Billetservice på mail eller telefon 70213021.

Jeg er studerende og vil gerne bestille medlemskab, får jeg yderligere rabat?
Studerende uanset alder og unge under 20 år får altid halv pris på Aarhus Teater. Der gives ikke yderligere rabat. Fordelene for studerende, ved at blive medlem af TeaterklikenPLUS er muligheden for at deltage i åbne prøver hvor du får mulighed for at møde vores skuespillere i deres naturlige arbejdsmiljø sammen med instruktøren. Du kan også komme ind og høre oplæsninger af vores skuespillere og få gratis rundvisning på Aarhus Teater! Bestiller du inden d. 15.06.09 deltager du automatisk i konkurrencen om at få betalt dit medlemskab, og du undgår udsolgte forestillinger!

Er det sikkert at bestille og betale online?
Vi har gjort det enkelt og hurtigt at bestille teateroplevelser online! Samtidig går vi ikke på kompromis med sikkerheden! Når du betaler online bliver du via en sikker forbindelse ført over i et sikret betalingssystem - som lever op til alle internationale sikkerhedskrav. Aarhus Teaters medarbejdere kan ikke se dine kortoplysninger eller andre informationer end dem du indtaster først i bestillingen.

Jeg er medlem af Teaterkliken // TeaterklikenPLUS men modtager ikke nyhedsbrevet
Som medlem af Teaterkliken har du mulighed for at blive holdt ajour med hvad der foregår på Aarhus Teater samt modtage specielle tilbud hvis du tilmelder dig vores nyhedservice via SMS/e-mail. Du kan til- og framelde dig disse services under "min side" hvor du kan ændre din profil. For at se siden skal du logge ind med dit medlemsnummer og password.

Hvorfor skal man være logget ind for at kunne bestille billetter
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne reservere billetterne til dig, samt informere om eventuelle ændringer og aflysninger. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger, ligesom det ikke er muligt for Aarhus Teaters medarbejdere at se dine kortoplysninger ved online betaling. Du kan til enhver tid framelde dig enhver registrering, samt ændre dine oplysninger under "min side".

Jeg er lidt usikker på om jeg allerede har gennemført en bestilling
Har du forsøgt at gennemføre en bestilling, og er kommet i tvivl om hvorvidt den blev gennemført kan du kontrollere dette ved at logge ind på aarhusteater.dk, under "min side" kan du se en oversigt over dine bestillinger. Har du betalt for ordren, og fået en kvittering på mail?

Hvordan kan jeg se at pengene er trukket på min konto
På dit kontoudtog eller din netbank, kan du se at der står "Den selvejende inst. AAR" efterfulgt af ordrebeløbet. Transaktionen kan oftest først ses et par dage efter bestillingen er gennemført. Er der gået mere end en uge, og har du stadig ikke set at beløbet er blevet trukket, beder vi dig venligst kontakte vores Billetservice for at kontrollere om bestillingen er gennemført.